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La télémaintenance consiste à  prendre le contrôle d’un ordinateur distant, généralement celui d’un utilisateur en difficulté, via Internet, afin d’effectuer des opérations de maintenance ou de configuration. Un informaticien pourra dès lors prendre le contrôle de votre ordinateur sous votre surveillance visuelle comme s’il était chez vous.

La télémaintenance se fait par le biais d’outils d’administration à  distance sécurisé qui proposent plus ou moins de fonctionnalités, comme le transfert de fichiers, la discussion instantanée, la télémaintenance sur canaux sécurisés…

Pour ce faire, nous utilisons Teamviewer qui permet une connexion sur n’importe quel ordinateur dans le monde en quelques clics seulement. Avec pour preuve de son efficacité, plus de 200 millions d’utilisateurs qui lui font confiance.

En résumé, nous vous proposons une assistance plus flexible et plus efficace, en toute simplicité:

• Sessions d’assistance amorcées par le client et sous son contrôle visuel;
• Assistance en direct et maintenance à distance d’appareils sans surveillance (serveur, workstation autonome…) avec la possibilité de relancer automatiquement une session après un redémarrage.

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